จากข้อมูลสถิติที่พบว่า ธุรกิจเสริมความงามและศัลยกรรมในปัจจุบันมีการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างมากและยังมีแนวโน้มที่จะเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง
แม้ธุรกิจเสริมความงามจะเติบโต แต่ก็ต้องเผชิญการแข่งขันที่เข้มข้นรุนแรง ในแต่ละปีมีคลินิกความงามเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก เป็นที่น่าสนใจว่าคลินิกความงามทั้งที่เปิดมาแล้ว และ ที่กำลังจะเปิดใหม่ จะทำอย่างไรในอยู่รอดได้ในตลาด เนื่องจากคลินิกความงามต่างก็มีผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน จึงตัดราคากันเอง
หัวใจของการอยู่รอดในคลินิกความงาม คือ การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า ซึ่งมาจากกลยุทธ์หลัก 5 แนวทาง คือ
1. บริการตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภค
เนื่องจากปัจจุบันกลุ่มลูกค้าที่เข้ารับการบริการจากสถานเสริมความงามมีหลากหลายกลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มมีความต้องการที่ไม่เหมือนกัน
ในปี 2563 ประเทศไทยจะต้องเข้าสู่ยุคสังคมสูงวัย จะมีผู้สูงอายุที่ดูแลตัวเองมากขึ้น ซึ่งจำเป็นที่คลิกนิกความงามต่างๆ ต้องปรับตัวเองเพื่อกลุ่มนี้ เช่น ต้องมีการออกผลิตภัณฑ์ หรือเทคโนโลยีที่ตอบ สนองเขาได้
นอกจากนี้ยังมีเรื่อง “ เทรนด์การดูแลสุขภาพ” ที่กำลังได้รับความนิยม ทำให้ผู้คนจำนวนมากหันมาใส่ใจดูแลสุขภาพตนเองกันมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ตนเองมีสุขภาพร่างกาย รวมทั้งภาพลักษณ์ภายนอกที่ดูดี จึงนิยมหันมาเข้าใช้บริการในคลินิกความงามมากขึ้น
ดังนั้นธุรกิจเสริมความงามจึงควรศึกษาพฤติกรรมลูกค้าเพื่อที่จะ “ออกแบบบริการ” ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
2. เทคโนโลยีที่ทันสมัย เนื่องจากธุรกิจเสริมความงามนั้นเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอย่างมาก จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ประกอบการต้องปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ และ บริการให้ทันสมัย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาและลดต้นทุน
3. การรักษามาตราฐานคุณภาพของการให้บริการ
การอยู่รอดของคลินิกความงาม ไม่ได้เกิดจากความทันสมัยของเครื่องมือเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว ควรให้ความสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าที่มาใช้บริการ การดูแลเอาใจใส่ และทำให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป
4. การสื่อสารทางการตลาด
คลินิกความงาม ควรเลือกใช้ช่องทางสื่อสารทางการตลาดที่เหมาะสม ให้เหมาะกับไลฟสไตล์ของกลุ่มเป้าหมาย
5. ความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า
เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่สำคัญมาก ทั้งความซื่อสัตย์ในการให้คำแนะนำบริการที่เหมาะสมกับลูกค้า และ ราคาค่าบริการที่ยุติธรรม รวมทั้งการปฏิบัติตามข้อตกลงที่นำเสนอลูกค้าไว้
ในการทำธุรกิจคลินิกความงาม แม้จะอยู่ในตลาดการแข่งขันที่ดุเดือด หากเจ้าของธุรกิจ สามารถ “ออกแบบสินค้า บริการ” ที่ตรงความต้องการของผู้บริโภค รักษาคุณภาพมาตรฐานในการบริการ และ สร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าได้ ก็จะทำให้อยู่รอดในธุรกิจความงามได้
